HP LaserJet DOS-kirjoitinohjaimet ja DOS-apuohjelmat ---------------------------------------------------- SISÄLTÖ A. TÄMÄN LEVYN SISÄLTÖ B. DOS-KIRJOITINOHJAINTEN JA DOS-APUOHJELMIEN ASENNUS C. DOS-KIRJOITINOHJAIMET D. DOS-APUOHJELMAT - TILANTARKKAILU E. DOS-APUOHJELMAT - ETÄOHJAUSPANEELI F. DOS-APUOHJELMAT - SYMSET-APUOHJELMA G. VIANETSINTÄ - DOS-APUOHJELMAT H. LISÄTIETOJEN SAANTI HP:N PALVELUISTA ---------------------------------------------------------------------- A. TÄMÄN LEVYN SISÄLTÖ Tällä levyllä on tietoja DOS-kirjoitinohjaimista ja -apuohjelmista. Jos käytät DOSin alaisia sovelluksia, haluat ehkä asentaa joitakin tai kaikki tällä levyllä olevat ohjelmat. Useimpia DOSin alaisia sovelluksia varten tarvitaan kirjoitinohjaimet, joiden avulla pystytään käyttämään kirjoittimen ominaisuuksia ja tulostamaan tiedostot. Tämä levy sisältää viimeisimmät DOS-kirjoitinohjaimet ja asennushuomautukset useita suosituimpia DOS-sovelluksia varten. Katso lisätietoja kohdasta "DOS-kirjoitinohjaimet". DOS-apuohjelmat eivät ole välttämättömiä tulostusta varten, mutta niistä on lisäapua, kun tulostat HP LaserJet -kirjoittimella. Tämä levy sisältää DOS-apuohjelmat nimeltä Tilantarkkailu, Etäohjauspaneeli ja Symset. Näistä apuohjelmista on tietoja tätä seuraavassa jaksossa. ---------------------------------------------------------------------- B. DOS-KIRJOITINOHJAINTEN JA DOS-APUOHJELMIEN ASENNUS Asenna DOS-kirjoitinohjaimet ja DOS-apuohjelmat seuraavasti: 1. Tarkista, että HP LaserJet -kirjoitin ja sen kaapelit on asennettu ja liitetty tietokoneeseen HP LaserJet -kirjoittimen käyttöoppaassa neuvotulla tavalla. 2. Tarkista, että kirjoitin on liitettynä virtalähteeseen ja on valmis tulostamaan. 3. Aseta HP LaserJet DOS-apuohjelmalevyke levykeasemaan (yleensä A: tai B:). 4. Siirry DOS-kehotteessa asemaan, jossa HP LaserJet DOS-apuohjelmalevyke sijaitsee (esimerkiksi A:). Huomaa, että Windowsia käytettäessä siitä täytyy poistua kokonaan, ennen kuin voidaan asentaa DOS-tulostusohjelmisto. 5. Kirjoita DOS-kehotteeseen INSTLJ ja paina ENTER-näppäintä. 6. Noudata näytölle tulevia ohjeita. Asennettuasi DOS-kirjoitinohjaimet tai DOS-apuohjelmat voit ajaa asennusohjelman uudestaan seuraavasti: -> Kirjoita DOS-kehotteeseen INSTLJ ja paina ENTER-näppäintä. Tietoja DOS-kirjoitinohjainten käytöstä on asennushuomautuksissa, jotka tulevat jokaisen kirjoitinohjaimen mukana. Löydät ohjeita myös käytössä olevien sovellusten oppaista. DOS-apuohjelmien aloittamisesta ja käyttämisestä on ohjeita seuraavissa jaksoissa sekä kunkin apuohjelman ohje-toiminnossa. -------------------------------------------------------------------------- C. DOS-KIRJOITINOHJAIMET Tällä levyllä olevat DOS-ohjaimet tukevat ainoastaan seuraavassa lueteltuja sovellusversioita. Useimmat kirjoitinohjaimet eivät tue näiden sovellusten edellisiä versioita. Tämän vuoksi suosittelemme, että tiedustelet seuraavassa lueteltujen sovellusten päivitysversioita. Sovellus- Tuetut ohjelma versiot ----------- ---------- Lotus (R) 1-2-3 2.3, 2.4 Lotus (R) 1-2-3 3.1, 3.4 WordPerfect for DOS 5.1, 6.0 ====================================================================== 1-2-3 on Lotus Development Corporationin tuote. WordPerfect on WordPerfect Corporationin tuote. Jos käytössä olevaa DOS-sovellusta ei ole lueteltu yllä, tiedustele kyseisen sovelluksen toimittajalta sovelluksen kirjoitinohjaimen päivitysversiota. -------------------------------------------------------------------------- D. DOS-APUOHJELMAT - TILANTARKKAILU Tilantarkkailu on muistinvarainen ohjelma, joka toimii taustalla ja näyttää automaattisesti kirjoittimen viestejä tietokoneen näytöllä, jos kirjoittimen tila muuttuu (esimerkiksi "paperi lopussa"). Jos olet sallinut muuttaa autoexec.bat-tiedostoa DOS-apuohjelmien asennuksen aikana, Tilantarkkailu latautuu muistiin aina tietokoneen käynnistyessä. Jos et ole sallinut muuttaa autoexec.bat-tiedostoa, voit milloin tahansa itse ladata Tilantarkkailun muistiin seuraavasti: -> Kirjoita DOS-kehotteeseen STAT ja paina ENTER-näppäintä. Kun Tilantarkkailu on latautunut muistiin, se tarkkailee automaattisesti kirjoittimen lähettämiä viestejä. Saat Tilantarkkailun päävalikon esille jommallakummalla seuraavista tavoista: -> Käytä pikanäppäinyhdistelmää painamalla kaikkia pikanäppäimiä samanaikaisesti. Oletusyhdistelmä on [CTRL]+[ALT]+[E]. tai -> Kirjoita DOS-kehotteeseen STAT ja paina ENTER-näppäintä. -------------------------------------------------------------------------- E. DOS-APUOHJELMAT - ETÄOHJAUSPANEELI Etäohjauspaneelista voit tarkastella ja muuttaa kirjoittimen oletusasetuksia tietokoneesta käsin. Tämä on käytännöllistä, jos käytössä olevat DOS-sovellukset tukevat vain joitakin tarvittavia kirjoittimen ominaisuuksia tai eivät tue mitään niistä. Asennettuasi DOS-apuohjelmat voit aloittaa Etäohjauspaneelin seuraavasti: -> Kirjoita DOS-kehotteeseen RCP ja paina ENTER-näppäintä. -------------------------------------------------------------------------- F. DOS-APUOHJELMAT - SYMSET-APUOHJELMA Symset-apuohjelmalla tulostetaan sivuja, joista näkyy eri merkkivalikoimien sisältämiä merkkejä. Merkkivalikoimat (merkistöt) ovat tiettyyn fonttiin kuuluvia aakkosia, numeroita, välimerkkejä tai erikoismerkkejä. Asennettuasi DOS-apuohjelmat voit aloittaa Symset-apuohjelman seuraavasti: -> Kirjoita DOS-kehotteeseen SYMSET ja paina ENTER-näppäintä. -------------------------------------------------------------------------- G. VIANETSINTÄ - DOS-APUOHJELMAT Tässä jaksossa on mahdollisia ratkaisuja ongelmiin, joita voi esiintyä DOS-apuohjelmien asennuksessa, aloittamisessa tai käytössä. 1. DOS-APUOHJELMIA EI VOI ASENTAA 2. DOS-APUOHJELMIA EI VOI ALOITTAA 3. TILANTARKKAILUN POISTAMINEN KÄYTÖSTÄ 4. TILANTARKKAILU EI TARKKAILE KIRJOITTIMEN VIESTEJÄ 5. TILANTARKKAILUN KOMENTORIVIN PAIKKA AUTOEXEC.BAT-TIEDOSTOSSA 6. MAHDOLLISIA SOVELLUSTEN JA TILANTARKKAILUN VÄLISIÄ RISTIRIITOJA 7. TILANTARKKAILU EI TOIMI YHDESSÄ LASERTOOLS PRINTCACHE -OHJELMAN KANSSA 8. TILANTARKKAILU ANTAA ÄÄNIMERKIN MUTTA EI NÄYTÄ KIRJOITINVIESTEJÄ 9. ETÄOHJAUSPANEELIA EI VOI AVATA 10. TILANTARKKAILU EI TOIMI ETÄOHJAUSPANEELIN AJAMISEN JÄLKEEN --------------------------------------------------------------------- 1. DOS-APUOHJELMIA EI VOI ASENTAA Koska Etäohjauspaneelin ja Tilantarkkailun täytyy saada dataa kirjoittimesta, nämä apuohjelmat toimivat vain suorassa yhteydessä kaksisuuntaisen Bi-Tronics-rinnakkaisportin kautta. Jos asennusohjelma ei tunnista kaksisuuntaista yhteyttä, et tällöin voi asentaa DOS-apuohjelmia. Jos kaksisuuntaisen yhteyden luonti ei onnistu, tarkista seuraavat: (1) Käytössä on rinnakkaiskaapeli ja se on kunnolla liitetty sekä tietokoneeseen että kirjoittimeen. (2) Rinnakkaiskaapeli tukee Bi-Tronics-yhteyttä. (3) Tietokoneella on suora yhteys kirjoittimeen. Useimmat sekä kirjoittimeen että tietokoneeseen lisätyt liitännät, kuten kirjoitinjakajat, tulostusjonot ja verkot ovat esteenä kaksisuuntaiselle yhteydelle. --------------------------------------------------------------------- 2. DOS-APUOHJELMIA EI VOI ALOITTAA Asennettuasi HP LaserJet DOS-apuohjelmat sinun pitäisi voida aloittaa apuohjelmat edellisissä jaksoissa kuvatuilla komennoilla. Jos näitä komentoja seuraa virheilmoitus "Bad Command or File Name", sinun täytyy lisätä komentoon HP LaserJet DOS-apuohjelman hakupolku. Sinun täytyy tätä varten tietää hakemiston nimi, johon olet asentanut HP LaserJet apuohjelmat (oletushakemisto on C:\HPLJUTIL), ja kirjoittaa tämä polku autoexec.bat-tiedostoon seuraavasti: PATH=%PATH%;C:\HPLJUTIL Jos autoexec.bat-tiedostossa on jo yksi tai useampia PATH-lausekkeita, lisää tämä lauseke aiempien PATH-lausekkeiden perään. Muussa tapauksessa voit kirjoittaa tämän lausekkeen tiedoston alkuun. Muutettuasi autoexec.bat file-tiedoston sinun täytyy käynnistää tietokone uudestaan, jotta lauseke tulisi voimaan. --------------------------------------------------------------------- 3. TILANTARKKAILU EI TARKKAILE KIRJOITTIMEN VIESTEJÄ Ennen kuin Tilantarkkailu voi tarkkailla kirjoittimen viestejä, se täytyy ladata tietokoneen muistiin. Tilantarkkailu on DOSin alaisena toimiva apuohjelma eikä sitä ole tarkoitettu käytettäväksi Microsoft Windowsin DOS-ikkunasta. Varmista, ettet lataa Tilantarkkailua muistiin Windowsin DOS-ikkunasta tai käytä Tilantarkkailua kirjoitinviestien lukemiseen Windowsin ollessa käytössä. --------------------------------------------------------------------- 4. TILANTARKKAILUN POISTAMINEN KÄYTÖSTÄ Jos Tilantarkkailu häiritsee jonkin muun sovelluksen käyttöä tai tarvitset Tilantarkkailun käyttämää muistia (12 Kt), voit poistaa sen muistista seuraavasti: -> Kirjoita DOS-kehotteeseen UNLOAD ja paina ENTER-näppäintä. Tämä poistaa Tilantarkkailun muistista (mikäli mahdollista) ja lopettaa sen toiminnot. Pane merkille, että jos olet ladannut muita muistinvaraisia ohjelmia tietokoneen muistiin Tilantarkkailun jälkeen, sinun täytyy ensin poistaa nämä muut ohjelmat muistista ennen kuin voit poistaa Tilantarkkailun. Jos Tilantarkkailun poistamisessa ilmenee edelleen ongelmia tai et halua ladata ohjelmaa muistiin joka kerta kun tietokone käynnistyy, poista Tilantarkkailun komento autoexec.bat-tiedostosta ja käynnistä tietokone uudestaan. Komento vaihtelee DOS-apuohjelmien asennuskohteen mukaan, mutta sijaitsee yleensä autoexec.bat-tiedoston lopussa ja näyttää kutakuinkin seuraavalta: C:\HPLJUTIL\status\stat --------------------------------------------------------------------- 5. TILANTARKKAILUN KOMENTORIVIN PAIKKA AUTOEXEC.BAT-TIEDOSTOSSA Jos olet sallinut muuttaa autoexec.bat-tiedostoa DOS-apuohjelmien asennuksen aikana, Tilantarkkailun latauskomento kirjoittuu tämän tiedoston loppuun. Tämä toimii yleensä oikein. Koska Tilantarkkailu käyttää tietokoneen tiedostojärjestelmää, kaikki välimuistiohjelmat (esim. SMARTDRV), levynpakkausohjelmat (esim. STACKER) ja LAN-ohjelmistot (esim. NOVELL) täytyy ladata ENNEN Tilantarkkailua autoexec.bat-tiedostosta. Jos toisaalta lataat autoexec.bat-tiedostosta DOS-komentotulkin (esim. DOSSHELL tai Norton Commander), Tilantarkkailun latauskomennon täytyy sijaita ENNEN DOS-komentotulkin latauskomentoa. Komentotulkin lataus- komennon jälkeiset komennot toteutetaan vasta komentotulkin lopettamisen jälkeen. Jos päivität DOS-versiosi tai asennat muita sovellusohjelmia, se voi aiheuttaa myös autoexec.bat-tiedoston päivityksen. Varmista, että komennot ovat päivityksen jälkeen oikeassa järjestyksessä. --------------------------------------------------------------------- 6. MAHDOLLISIA SOVELLUSTEN JA TILANTARKKAILUN VÄLISIÄ RISTIRIITOJA Kun Tilantarkkailu on ladattuna kirjoittimen muistiin, se tarkkailee jatkuvasti kirjoittimen tilaa. Ristiriitojen välttämiseksi ohjelma tarkkailee myös muita sovelluksia, jotka saattavat käyttää kirjoittimen rinnakkaisporttia samaan aikaan. Suoritustehon parantamiseksi jotkut sovellukset käyttävät kirjoittimen porttia suoraan, jolloin Tilantarkkailu ei pysty havaitsemaan niitä. Nämä sovellukset saattavat aiheuttaa ristiriitoja Tilantarkkailun toiminnassa ja päinvastoin. Joissakin tapauksissa nämä sovellukset sallivat säätää tulostusta esimerkiksi asetuksilla "Tulosta BIOSin kautta" tai "Tulosta laiteporttiin". Käyttämällä asetusta "Tulosta BIOSin kautta" voit välttää Tilantarkkailua haittaavia ristiriitoja, mutta tämä ehkä vähentää sovelluksen suoritustehoa. Jos et voi valita ristiriitoja aiheuttavasta sovelluksesta "Tulosta BIOSin kautta" (esim. Borlandin Paradox-tietokanta), tai jos et halua käyttää tätä asetusta, voit ristiriitojen välttämiseksi poistaa Tilantarkkailun käytöstä kyseisen sovelluksen käyttöaikana. Poista Tilantarkkailu käytöstä ennen ristiriitoja aiheuttavan sovelluksen käyttöä suorittamalla seuraavat toimenpiteet: (1) Paina pikanäppäinyhdistelmää (oletus on [Ctrl]+[Alt]+[E]). (2) Valitse "Asetukset". (3) Valitse "Passivoi". (4) Valitse "K" (kyllä) ja paina ENTER. (5) Paina kaksi kertaa ESC. Aktivoi Tilantarkkailu ristiriitoja aiheuttavan sovelluksen käytön jälkeen suorittamalla seuraavat toimenpiteet: (1) Paina pikanäppäinyhdistelmää (oletus on [Ctrl]+[Alt]+[E]). (2) Valitse "Asetukset". (3) Valitse "Aktivoi". (4) Valitse "K" (kyllä) ja paina ENTER. (5) Paina kaksi kertaa ESC. --------------------------------------------------------------------- 7. TILANTARKKAILU EI TOIMI YHDESSÄ LASERTOOLS PRINTCACHEN KANSSA PrintCache, jonka valmistaja on LaserTools, on nopea tulostuksen puskurointiohjelma, joka kirjoittaa suoraan LPT-porttiin. Vaikka PrintCachen nykyinen versio on täysin yhteensopiva Tilantarkkailun kanssa, vanhempien versioiden käyttö yhdessä Tilantarkkailun kanssa voi aiheuttaa ristiriitoja ja epänormaalia toimintaa. Vaikka PrintCachen voi konfiguroida käyttämään BIOSia (ristiriitojen välttämiseksi), se vähentää suoritustehoa. LaserTools (USA puh.+1-510-420-8777) tarjoaa PrintCachen uusimman version. Muista ilmoittaa, että tarvitset sen HP DOS-apuohjelmien Tilantarkkailua (Status Monitor) varten. Muut ohjelmat voivat aiheuttaa erilaisia ristiriitoja Tilantarkkailun yhteydessä. Jos Tilantarkkailu näyttää kirjoitinviestin tiedonsiirron aikana, tiedonsiirto voi keskeytyä. Ratkaistaksesi tämän tai muun ongelman, joka syntyy Tilantarkkailun näyttäessä viestejä väärään aikaan, voit lisätä tiedostoon C:\HPLJUTIL\STATUS\NOSWAP.TXT sellaisen ohjelman nimen, jota Tilantarkkailun viesti ei saa keskeyttää. --------------------------------------------------------------------- 8. TILANTARKKAILU ANTAA ÄÄNIMERKIN MUTTA EI NÄYTÄ KIRJOITINVIESTEJÄ Monet yleiset DOS-sovellukset tulostavat tavalla, joka estää Tilantarkkailua näyttämästä kirjoitinviestejä tulostuksen aikana. Tällöin Tilantarkkailu antaa tavallisen äänimerkin, mutta ei näytä kirjoitinviestejä. Tämä tapahtuu käytettäessä DOS-komentoa COPY (LPT), sovellusta Microsoft Word for DOS ja muita sovelluksia, jotka käyttävät tulostukseen DOSin COPY-komentoa. --------------------------------------------------------------------- 9. ETÄOHJAUSPANEELIA EI VOI ALOITTAA Kun yrität aloittaa Etäohjauspaneelin ja näkyviin tuleva viesti ilmoittaa "Tilantarkkailu on väärä versio tälle Etäohjauspaneelille" tai Tilantarkkailu näyttää muun viestin, sinun täytyy ehkä asettaa autoexec.bat-tiedoston VERIFY-komennon asetukseksi OFF. Tilantarkkailu ja Etäohjauspaneeli eivät viestitä toisilleen oikein, jos DOSin VERIFY-komennon asetus on ON. Jos autoexec.bat-tiedostossa olevan VERIFY-komennon asetus on ON, sinun täytyy joko poistaa tämä komento autoexec.bat-tiedostosta tai muuttaa asetukseksi OFF ja käynnistää sen jälkeen tietokone uudestaan. VERIFY-komennon asetus OFF ei aiheuta ongelmia tietokoneessa, koska tämä on oletusasetus. Tämä asetus voi jopa nopeuttaa kiintolevyn toimintaa. --------------------------------------------------------------------- 10. TILANTARKKAILU EI TOIMI ETÄOHJAUSPANEELIN AJAMISEN JÄLKEEN Sekä Tilantarkkailu että Etäohjauspaneeli vastaanottavat tietoja kirjoittimelta. Kun aktivoit Etäohjauspaneelin, muistiin ladattu Tilantarkkailu poistetaan käytöstä eikä se pysty tarkkailemaan kirjoittimen toimintaa. Lopetettuasi Etäohjauspaneelin käytön Tilantarkkailu aktivoituu uudestaan ja sen pitäisi toimia tavalliseen tapaan. Joissakin tapauksissa Etäohjauspaneeli ei pysty aktivoimaan Tilantarkkailua tai asettamaan kirjoitinta lähettämään viestejä uudestaan. Jos Tilantarkkailu ei toimi oikein sen jälkeen kun olet lopettanut Etäohjauspaneelin, toimi seuraavasti: (1) Tarkista kirjoittimen ohjauspaneeli ja varmista, että kirjoitin on valmis tulostamaan. HP LaserJet -kirjoittimen käyttöopas sisältää lisätietoja kirjoittimen ohjauspaneelista. (2) Kirjoita DOS-kehotteeseen STAT ja paina ENTER-näppäintä. -------------------------------------------------------------------------- H. LISÄTIETOJEN SAANTI HP:N PALVELUISTA HP ELEKTRONISET PALVELUT INTERNET Julkinen ftp-kirjasto on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, jos tarvitset tietoja ohjaimista tai teknisiä tukitietoja Hewlett-Packardin oheislaitteista ja tietokonetuotteista. IP-osoite 192.6.71.2 Alias ftp-boi.external.hp.com Sisään kirjaus - anonymous Salasana - lähetä käyttäjätiedot (Internet-tunnus) URL jolla pääset HP:hen - http://www.hp.com/home.html COMPUSERVE HP Peripherals Forumista saat 24 tuntia vuorokaudessa tietoja ohjaimista ja teknisestä tuesta. Yhdysvalloissa CompuServen puhelin on 800-848-8199 (Käyttäjät kirjoittavat: GO HPPER). Tämän palvelun toimittaja on CompuServe eikä Hewlett-Packard. Muualla kuin Yhdysvalloissa saat lisätietoja CompuServen edustajalta. SOVELLUSOHJELMIA VARTEN SAATAVA TUKI Ota yhteys sovelluksen oppaassa mainittuun lähteeseen. OHEISLAITTEIDEN TEKNINEN TUKI JA PALVELU Ongelmien ilmetessä ehdotamme seuraavia apulähteitä: 1) Yrityksessäsi voi olla sisäinen tukihenkilö tai -osasto. 2) Paikalliselta valtuutetulta jälleenmyyjältä on saatavana ammattitaitoista apua. ------------------------------------------------------------------------ USAN ja KANADAN TUKIPALVELUT ------------------------------------------------------------------------ "HP:n opas elektronisiin tukipalveluihin" HP FIRST DOCUMENT #9020. Katso ohjeita seuraavasta jaksosta HP FIRST. HP BBS DOWNLOAD-palvelut Hewlett-Packardilta on kaikkina vuorokauden aikoina saatavana tietoja ohjaimista ja teknisestä tuesta, jotka kattavat Hewlett-Packardin oheislaitteet ja tietokonetuotteet. +1-208-344-1691 Modeemiasetukset - N,8,1 14 400 baudin maksiminopeus OHJAINTEN TOIMITUS - USA ja Kanada Hewlett-Packardin ohjainkeskus (Driver Distribution Center) toimittaa USA:ssa ja Kanadassa HP:n ohjaimia useita suosittuja sovelluksia varten. Ohjaimia voi tilata numeroista: Puh: +1-303-339-7009 Maanantaista lauantaihin, 24 tuntia vuorokaudessa Fax: +1-303-330-7655 Ohjaimia on saatavana useista muista Amerikan mantereiden maista. Palvelunumeroita saatavana HP:n jälleenmyyjiltä. HP FIRST - USA ja Kanada HP:n automaattinen telefaxpalvelu tarjoaa teknisiä tietoja 24 tuntia vuorokaudessa Hewlett-Packardin oheislaitteista ja tietokonelaitteista. Hakemistoista löytyy tuhansia eri dokumentteja. USA ja KANADA: 800-333-1917 Muualta: +1-208-344-4809 (käytä telefaxlaitetta) AUDIO-TIPS Audio-Tips sisältää äänitettyjä teknisiä tietoja Hewlett-Packardin oheislaitteista ja tietokoneista 24 tuntia vuorokaudessa. Useat vianetsintävihjeet tarjoavat lähempiä ohjeita telefaxina lähetettävässä muodossa. USA ja KANADA: 800-333-1917 HP:N ASIAKASTUKIKESKUS - USA ja Kanada HP:n asiakastukikeskuksen henkilökohtainen oheislaitteiden tekninen tuki. Puh: +1-208-323-2551 Avoinna: Maanantai-perjantai, 7.00 - 18.00 Keskiviikko 7.00 - 16.00 Kalliovuorten aikaa Ilmainen tekninen tuki on saatavana takuuaikana numerosta +1-208-323-2551 (tarvitset HP LaserJet -kirjoittimen sarjanumeron). Takuuajan loputtua, puhelimesta 800-999-1148 (USA ja Kanada) hintaan $25 per soitto (US$ - VISA tai MasterCard); tai puh. 900-555-1500 (USA) $2.50 per minuutti. Laskutus alkaa hetkestä, jolloin saat yhteyden tukihenkilöön. Hinnoittelu saattaa muuttua. ------------------------------------------------------------------------ EUROOPAN TUKIPALVELUT ------------------------------------------------------------------------ OHJAINPALVELU - Eurooppa Ohjainluetteloita ja ohjainten tilauslomakkeita saa palvelusta HP FIRST (ks. HP FIRST tästä jaksosta). Käytä ohjainluettelon tuotenumeroita täyttäessäsi ohjainten tilauslomaketta. Ohjainten tilauslomakkeessa mainitaan ohjainten tilaamista varten tarvittavat telefax- ja puhelinnumerot. HP FIRST - Eurooppa (HP:n telefaxina saatava tuki) HP tarjoaa teknistä tukea telefaxilla vuorokauden kaikkina aikoina. HP FIRST -tukea varten tarvitaan näppäinpuhelin tai telefaxlaite. HP FIRST -palvelun puhelinnumerot luetellaan seuraavassa. Maa Kieli Maksuton puhelinnumero ======== ======== ================================= Alankomaat hollanti 06-0222420 Belgia hollanti 0800 1 1906 Belgia ranska 0800 1 7043 Espanja espanja 900-993123 Iso-Britannia englanti 0800-960271 Italia italia 1678-59020 Itävalta saksa 0660-8128 (paikallispuhelumaksu) Norja norja 800-11319 (paikallispuhelumaksu) Ranska ranska 05-905900 Ruotsi ruotsi 020-795743 (paikallispuhelumaksu) Saksa saksa 0130-810061 Suomi suomi 9800-13134 (paikallispuhelumaksu) Sveitsi saksa 155-1527 Sveitsi ranska 155-1526 Tanska tanska 800-10453 HP FIRST -yhteys on saatavana englanniksi yllä luetelluissa maissa sekä muissa maissa Alankomaiden numerosta +31-20-681-5792. HUOMAA: Kansainväliset puhelumaksut veloitetaan Alankomaiden ulkopuolella. EUROOPAN ASIAKASTUKIKESKUS Avoinna: Ma/ti/to/pe 8.30-18.00 Keski-Euroopan aikaa Keskiviikkona 8.30-16.00 Keski-Euroopan aikaa Maksutonta teknistä tukea tarjotaan tuotteen takuuaikana. Tarvitset tuotteen sarjanumeron, kun soitat. Euroopan tukikeskuksen puhelin- numerot sekä muut tiedot on mainittu tuettujen tuotteiden ohjeissa. ------------------------------------------------------------------------ TUKIPALVELUT - MUUT MAAT ------------------------------------------------------------------------ Ohjainpalvelu ja HP FIRST ovat saatavina useissa muissa maissa. Pyydä paikalliselta HP:n jälleenmyyjältä puhelinnumeroita. Asiakastukea on samoin saatavana useissa muissa maissa. Katso lisätietoja kirjoittimen oppaista tai ota yhteys HP:n jälleenmyyjään.