HP LaserJet DOS-kirjoitinohjaimet ja DOS-apuohjelmat
----------------------------------------------------
SISÄLTÖ
A. TÄMÄN LEVYN SISÄLTÖ
B. DOS-KIRJOITINOHJAINTEN JA DOS-APUOHJELMIEN ASENNUS
C. DOS-KIRJOITINOHJAIMET
D. DOS-APUOHJELMAT - TILANTARKKAILU
E. DOS-APUOHJELMAT - ETÄOHJAUSPANEELI
F. DOS-APUOHJELMAT - SYMSET-APUOHJELMA
G. VIANETSINTÄ - DOS-APUOHJELMAT
H. LISÄTIETOJEN SAANTI HP:N PALVELUISTA
----------------------------------------------------------------------
A. TÄMÄN LEVYN SISÄLTÖ
Tällä levyllä on tietoja DOS-kirjoitinohjaimista ja -apuohjelmista. Jos
käytät DOSin alaisia sovelluksia, haluat ehkä asentaa joitakin tai kaikki
tällä levyllä olevat ohjelmat.
Useimpia DOSin alaisia sovelluksia varten tarvitaan kirjoitinohjaimet,
joiden avulla pystytään käyttämään kirjoittimen ominaisuuksia ja
tulostamaan tiedostot. Tämä levy sisältää viimeisimmät
DOS-kirjoitinohjaimet ja asennushuomautukset useita suosituimpia
DOS-sovelluksia varten. Katso lisätietoja kohdasta "DOS-kirjoitinohjaimet".
DOS-apuohjelmat eivät ole välttämättömiä tulostusta varten, mutta niistä
on lisäapua, kun tulostat HP LaserJet -kirjoittimella. Tämä levy sisältää
DOS-apuohjelmat nimeltä Tilantarkkailu, Etäohjauspaneeli ja Symset.
Näistä apuohjelmista on tietoja tätä seuraavassa jaksossa.
----------------------------------------------------------------------
B. DOS-KIRJOITINOHJAINTEN JA DOS-APUOHJELMIEN ASENNUS
Asenna DOS-kirjoitinohjaimet ja DOS-apuohjelmat seuraavasti:
1. Tarkista, että HP LaserJet -kirjoitin ja sen kaapelit on asennettu ja
liitetty tietokoneeseen HP LaserJet -kirjoittimen käyttöoppaassa
neuvotulla tavalla.
2. Tarkista, että kirjoitin on liitettynä virtalähteeseen ja on valmis
tulostamaan.
3. Aseta HP LaserJet DOS-apuohjelmalevyke levykeasemaan
(yleensä A: tai B:).
4. Siirry DOS-kehotteessa asemaan, jossa HP LaserJet DOS-apuohjelmalevyke
sijaitsee (esimerkiksi A:). Huomaa, että Windowsia käytettäessä siitä
täytyy poistua kokonaan, ennen kuin voidaan asentaa
DOS-tulostusohjelmisto.
5. Kirjoita DOS-kehotteeseen INSTLJ ja paina ENTER-näppäintä.
6. Noudata näytölle tulevia ohjeita.
Asennettuasi DOS-kirjoitinohjaimet tai DOS-apuohjelmat voit ajaa
asennusohjelman uudestaan seuraavasti:
-> Kirjoita DOS-kehotteeseen INSTLJ ja paina ENTER-näppäintä.
Tietoja DOS-kirjoitinohjainten käytöstä on asennushuomautuksissa, jotka
tulevat jokaisen kirjoitinohjaimen mukana. Löydät ohjeita myös käytössä
olevien sovellusten oppaista.
DOS-apuohjelmien aloittamisesta ja käyttämisestä on ohjeita seuraavissa
jaksoissa sekä kunkin apuohjelman ohje-toiminnossa.
--------------------------------------------------------------------------
C. DOS-KIRJOITINOHJAIMET
Tällä levyllä olevat DOS-ohjaimet tukevat ainoastaan seuraavassa lueteltuja
sovellusversioita. Useimmat kirjoitinohjaimet eivät tue näiden sovellusten
edellisiä versioita. Tämän vuoksi suosittelemme, että tiedustelet
seuraavassa lueteltujen sovellusten päivitysversioita.
Sovellus- Tuetut
ohjelma versiot
----------- ----------
Lotus (R) 1-2-3 2.3, 2.4
Lotus (R) 1-2-3 3.1, 3.4
WordPerfect for DOS 5.1, 6.0
======================================================================
1-2-3 on Lotus Development Corporationin tuote.
WordPerfect on WordPerfect Corporationin tuote.
Jos käytössä olevaa DOS-sovellusta ei ole lueteltu yllä, tiedustele
kyseisen sovelluksen toimittajalta sovelluksen kirjoitinohjaimen
päivitysversiota.
--------------------------------------------------------------------------
D. DOS-APUOHJELMAT - TILANTARKKAILU
Tilantarkkailu on muistinvarainen ohjelma, joka toimii taustalla ja näyttää
automaattisesti kirjoittimen viestejä tietokoneen näytöllä, jos kirjoittimen
tila muuttuu (esimerkiksi "paperi lopussa").
Jos olet sallinut muuttaa autoexec.bat-tiedostoa DOS-apuohjelmien asennuksen
aikana, Tilantarkkailu latautuu muistiin aina tietokoneen käynnistyessä. Jos
et ole sallinut muuttaa autoexec.bat-tiedostoa, voit milloin tahansa itse
ladata Tilantarkkailun muistiin seuraavasti:
-> Kirjoita DOS-kehotteeseen STAT ja paina ENTER-näppäintä.
Kun Tilantarkkailu on latautunut muistiin, se tarkkailee automaattisesti
kirjoittimen lähettämiä viestejä. Saat Tilantarkkailun päävalikon esille
jommallakummalla seuraavista tavoista:
-> Käytä pikanäppäinyhdistelmää painamalla kaikkia pikanäppäimiä
samanaikaisesti. Oletusyhdistelmä on [CTRL]+[ALT]+[E].
tai
-> Kirjoita DOS-kehotteeseen STAT ja paina ENTER-näppäintä.
--------------------------------------------------------------------------
E. DOS-APUOHJELMAT - ETÄOHJAUSPANEELI
Etäohjauspaneelista voit tarkastella ja muuttaa kirjoittimen oletusasetuksia
tietokoneesta käsin. Tämä on käytännöllistä, jos käytössä olevat
DOS-sovellukset tukevat vain joitakin tarvittavia kirjoittimen ominaisuuksia
tai eivät tue mitään niistä.
Asennettuasi DOS-apuohjelmat voit aloittaa Etäohjauspaneelin seuraavasti:
-> Kirjoita DOS-kehotteeseen RCP ja paina ENTER-näppäintä.
--------------------------------------------------------------------------
F. DOS-APUOHJELMAT - SYMSET-APUOHJELMA
Symset-apuohjelmalla tulostetaan sivuja, joista näkyy eri merkkivalikoimien
sisältämiä merkkejä. Merkkivalikoimat (merkistöt) ovat tiettyyn fonttiin
kuuluvia aakkosia, numeroita, välimerkkejä tai erikoismerkkejä.
Asennettuasi DOS-apuohjelmat voit aloittaa Symset-apuohjelman seuraavasti:
-> Kirjoita DOS-kehotteeseen SYMSET ja paina ENTER-näppäintä.
--------------------------------------------------------------------------
G. VIANETSINTÄ - DOS-APUOHJELMAT
Tässä jaksossa on mahdollisia ratkaisuja ongelmiin, joita voi esiintyä
DOS-apuohjelmien asennuksessa, aloittamisessa tai käytössä.
1. DOS-APUOHJELMIA EI VOI ASENTAA
2. DOS-APUOHJELMIA EI VOI ALOITTAA
3. TILANTARKKAILUN POISTAMINEN KÄYTÖSTÄ
4. TILANTARKKAILU EI TARKKAILE KIRJOITTIMEN VIESTEJÄ
5. TILANTARKKAILUN KOMENTORIVIN PAIKKA AUTOEXEC.BAT-TIEDOSTOSSA
6. MAHDOLLISIA SOVELLUSTEN JA TILANTARKKAILUN VÄLISIÄ RISTIRIITOJA
7. TILANTARKKAILU EI TOIMI YHDESSÄ LASERTOOLS PRINTCACHE -OHJELMAN
KANSSA
8. TILANTARKKAILU ANTAA ÄÄNIMERKIN MUTTA EI NÄYTÄ KIRJOITINVIESTEJÄ
9. ETÄOHJAUSPANEELIA EI VOI AVATA
10. TILANTARKKAILU EI TOIMI ETÄOHJAUSPANEELIN AJAMISEN JÄLKEEN
---------------------------------------------------------------------
1. DOS-APUOHJELMIA EI VOI ASENTAA
Koska Etäohjauspaneelin ja Tilantarkkailun täytyy saada dataa
kirjoittimesta, nämä apuohjelmat toimivat vain suorassa yhteydessä
kaksisuuntaisen Bi-Tronics-rinnakkaisportin kautta. Jos asennusohjelma
ei tunnista kaksisuuntaista yhteyttä, et tällöin voi asentaa
DOS-apuohjelmia.
Jos kaksisuuntaisen yhteyden luonti ei onnistu, tarkista seuraavat:
(1) Käytössä on rinnakkaiskaapeli ja se on kunnolla liitetty
sekä tietokoneeseen että kirjoittimeen.
(2) Rinnakkaiskaapeli tukee Bi-Tronics-yhteyttä.
(3) Tietokoneella on suora yhteys kirjoittimeen. Useimmat sekä
kirjoittimeen että tietokoneeseen lisätyt liitännät, kuten
kirjoitinjakajat, tulostusjonot ja verkot ovat esteenä
kaksisuuntaiselle yhteydelle.
---------------------------------------------------------------------
2. DOS-APUOHJELMIA EI VOI ALOITTAA
Asennettuasi HP LaserJet DOS-apuohjelmat sinun pitäisi voida aloittaa
apuohjelmat edellisissä jaksoissa kuvatuilla komennoilla. Jos näitä
komentoja seuraa virheilmoitus "Bad Command or File Name", sinun täytyy
lisätä komentoon HP LaserJet DOS-apuohjelman hakupolku.
Sinun täytyy tätä varten tietää hakemiston nimi, johon olet asentanut
HP LaserJet apuohjelmat (oletushakemisto on C:\HPLJUTIL), ja kirjoittaa
tämä polku autoexec.bat-tiedostoon seuraavasti:
PATH=%PATH%;C:\HPLJUTIL
Jos autoexec.bat-tiedostossa on jo yksi tai useampia PATH-lausekkeita,
lisää tämä lauseke aiempien PATH-lausekkeiden perään. Muussa tapauksessa
voit kirjoittaa tämän lausekkeen tiedoston alkuun.
Muutettuasi autoexec.bat file-tiedoston sinun täytyy käynnistää
tietokone uudestaan, jotta lauseke tulisi voimaan.
---------------------------------------------------------------------
3. TILANTARKKAILU EI TARKKAILE KIRJOITTIMEN VIESTEJÄ
Ennen kuin Tilantarkkailu voi tarkkailla kirjoittimen viestejä, se
täytyy ladata tietokoneen muistiin. Tilantarkkailu on DOSin alaisena
toimiva apuohjelma eikä sitä ole tarkoitettu käytettäväksi Microsoft
Windowsin DOS-ikkunasta.
Varmista, ettet lataa Tilantarkkailua muistiin Windowsin DOS-ikkunasta
tai käytä Tilantarkkailua kirjoitinviestien lukemiseen Windowsin
ollessa käytössä.
---------------------------------------------------------------------
4. TILANTARKKAILUN POISTAMINEN KÄYTÖSTÄ
Jos Tilantarkkailu häiritsee jonkin muun sovelluksen käyttöä tai
tarvitset Tilantarkkailun käyttämää muistia (12 Kt), voit poistaa
sen muistista seuraavasti:
-> Kirjoita DOS-kehotteeseen UNLOAD ja paina ENTER-näppäintä.
Tämä poistaa Tilantarkkailun muistista (mikäli mahdollista) ja lopettaa
sen toiminnot. Pane merkille, että jos olet ladannut muita
muistinvaraisia ohjelmia tietokoneen muistiin Tilantarkkailun jälkeen,
sinun täytyy ensin poistaa nämä muut ohjelmat muistista ennen kuin voit
poistaa Tilantarkkailun.
Jos Tilantarkkailun poistamisessa ilmenee edelleen ongelmia tai et halua
ladata ohjelmaa muistiin joka kerta kun tietokone käynnistyy, poista
Tilantarkkailun komento autoexec.bat-tiedostosta ja käynnistä tietokone
uudestaan. Komento vaihtelee DOS-apuohjelmien asennuskohteen mukaan,
mutta sijaitsee yleensä autoexec.bat-tiedoston lopussa ja näyttää
kutakuinkin seuraavalta:
C:\HPLJUTIL\status\stat
---------------------------------------------------------------------
5. TILANTARKKAILUN KOMENTORIVIN PAIKKA AUTOEXEC.BAT-TIEDOSTOSSA
Jos olet sallinut muuttaa autoexec.bat-tiedostoa DOS-apuohjelmien
asennuksen aikana, Tilantarkkailun latauskomento kirjoittuu tämän
tiedoston loppuun. Tämä toimii yleensä oikein.
Koska Tilantarkkailu käyttää tietokoneen tiedostojärjestelmää, kaikki
välimuistiohjelmat (esim. SMARTDRV), levynpakkausohjelmat (esim.
STACKER) ja LAN-ohjelmistot (esim. NOVELL) täytyy ladata ENNEN
Tilantarkkailua autoexec.bat-tiedostosta.
Jos toisaalta lataat autoexec.bat-tiedostosta DOS-komentotulkin (esim.
DOSSHELL tai Norton Commander), Tilantarkkailun latauskomennon täytyy
sijaita ENNEN DOS-komentotulkin latauskomentoa. Komentotulkin lataus-
komennon jälkeiset komennot toteutetaan vasta komentotulkin
lopettamisen jälkeen.
Jos päivität DOS-versiosi tai asennat muita sovellusohjelmia, se voi
aiheuttaa myös autoexec.bat-tiedoston päivityksen. Varmista, että
komennot ovat päivityksen jälkeen oikeassa järjestyksessä.
---------------------------------------------------------------------
6. MAHDOLLISIA SOVELLUSTEN JA TILANTARKKAILUN VÄLISIÄ RISTIRIITOJA
Kun Tilantarkkailu on ladattuna kirjoittimen muistiin, se tarkkailee
jatkuvasti kirjoittimen tilaa. Ristiriitojen välttämiseksi ohjelma
tarkkailee myös muita sovelluksia, jotka saattavat käyttää kirjoittimen
rinnakkaisporttia samaan aikaan.
Suoritustehon parantamiseksi jotkut sovellukset käyttävät kirjoittimen
porttia suoraan, jolloin Tilantarkkailu ei pysty havaitsemaan niitä.
Nämä sovellukset saattavat aiheuttaa ristiriitoja Tilantarkkailun
toiminnassa ja päinvastoin.
Joissakin tapauksissa nämä sovellukset sallivat säätää tulostusta
esimerkiksi asetuksilla "Tulosta BIOSin kautta" tai "Tulosta
laiteporttiin". Käyttämällä asetusta "Tulosta BIOSin kautta" voit
välttää Tilantarkkailua haittaavia ristiriitoja, mutta tämä ehkä
vähentää sovelluksen suoritustehoa.
Jos et voi valita ristiriitoja aiheuttavasta sovelluksesta "Tulosta
BIOSin kautta" (esim. Borlandin Paradox-tietokanta), tai jos et halua
käyttää tätä asetusta, voit ristiriitojen välttämiseksi poistaa
Tilantarkkailun käytöstä kyseisen sovelluksen käyttöaikana.
Poista Tilantarkkailu käytöstä ennen ristiriitoja aiheuttavan
sovelluksen käyttöä suorittamalla seuraavat toimenpiteet:
(1) Paina pikanäppäinyhdistelmää
(oletus on [Ctrl]+[Alt]+[E]).
(2) Valitse "Asetukset".
(3) Valitse "Passivoi".
(4) Valitse "K" (kyllä) ja paina ENTER.
(5) Paina kaksi kertaa ESC.
Aktivoi Tilantarkkailu ristiriitoja aiheuttavan sovelluksen käytön
jälkeen suorittamalla seuraavat toimenpiteet:
(1) Paina pikanäppäinyhdistelmää
(oletus on [Ctrl]+[Alt]+[E]).
(2) Valitse "Asetukset".
(3) Valitse "Aktivoi".
(4) Valitse "K" (kyllä) ja paina ENTER.
(5) Paina kaksi kertaa ESC.
---------------------------------------------------------------------
7. TILANTARKKAILU EI TOIMI YHDESSÄ LASERTOOLS PRINTCACHEN KANSSA
PrintCache, jonka valmistaja on LaserTools, on nopea tulostuksen
puskurointiohjelma, joka kirjoittaa suoraan LPT-porttiin. Vaikka
PrintCachen nykyinen versio on täysin yhteensopiva Tilantarkkailun
kanssa, vanhempien versioiden käyttö yhdessä Tilantarkkailun kanssa voi
aiheuttaa ristiriitoja ja epänormaalia toimintaa. Vaikka PrintCachen voi
konfiguroida käyttämään BIOSia (ristiriitojen välttämiseksi), se
vähentää suoritustehoa. LaserTools (USA puh.+1-510-420-8777) tarjoaa
PrintCachen uusimman version. Muista ilmoittaa, että tarvitset sen HP
DOS-apuohjelmien Tilantarkkailua (Status Monitor) varten.
Muut ohjelmat voivat aiheuttaa erilaisia ristiriitoja Tilantarkkailun
yhteydessä. Jos Tilantarkkailu näyttää kirjoitinviestin tiedonsiirron
aikana, tiedonsiirto voi keskeytyä. Ratkaistaksesi tämän tai muun
ongelman, joka syntyy Tilantarkkailun näyttäessä viestejä väärään
aikaan, voit lisätä tiedostoon C:\HPLJUTIL\STATUS\NOSWAP.TXT sellaisen
ohjelman nimen, jota Tilantarkkailun viesti ei saa keskeyttää.
---------------------------------------------------------------------
8. TILANTARKKAILU ANTAA ÄÄNIMERKIN MUTTA EI NÄYTÄ KIRJOITINVIESTEJÄ
Monet yleiset DOS-sovellukset tulostavat tavalla, joka estää
Tilantarkkailua näyttämästä kirjoitinviestejä tulostuksen aikana.
Tällöin Tilantarkkailu antaa tavallisen äänimerkin, mutta ei näytä
kirjoitinviestejä. Tämä tapahtuu käytettäessä DOS-komentoa COPY (LPT),
sovellusta Microsoft Word for DOS ja muita sovelluksia, jotka käyttävät
tulostukseen DOSin COPY-komentoa.
---------------------------------------------------------------------
9. ETÄOHJAUSPANEELIA EI VOI ALOITTAA
Kun yrität aloittaa Etäohjauspaneelin ja näkyviin tuleva viesti
ilmoittaa "Tilantarkkailu on väärä versio tälle Etäohjauspaneelille"
tai Tilantarkkailu näyttää muun viestin, sinun täytyy ehkä asettaa
autoexec.bat-tiedoston VERIFY-komennon asetukseksi OFF.
Tilantarkkailu ja Etäohjauspaneeli eivät viestitä toisilleen oikein,
jos DOSin VERIFY-komennon asetus on ON. Jos autoexec.bat-tiedostossa
olevan VERIFY-komennon asetus on ON, sinun täytyy joko poistaa tämä
komento autoexec.bat-tiedostosta tai muuttaa asetukseksi OFF ja
käynnistää sen jälkeen tietokone uudestaan.
VERIFY-komennon asetus OFF ei aiheuta ongelmia tietokoneessa, koska
tämä on oletusasetus. Tämä asetus voi jopa nopeuttaa kiintolevyn
toimintaa.
---------------------------------------------------------------------
10. TILANTARKKAILU EI TOIMI ETÄOHJAUSPANEELIN AJAMISEN JÄLKEEN
Sekä Tilantarkkailu että Etäohjauspaneeli vastaanottavat tietoja
kirjoittimelta. Kun aktivoit Etäohjauspaneelin, muistiin ladattu
Tilantarkkailu poistetaan käytöstä eikä se pysty tarkkailemaan
kirjoittimen toimintaa. Lopetettuasi Etäohjauspaneelin käytön
Tilantarkkailu aktivoituu uudestaan ja sen pitäisi toimia tavalliseen
tapaan.
Joissakin tapauksissa Etäohjauspaneeli ei pysty aktivoimaan
Tilantarkkailua tai asettamaan kirjoitinta lähettämään viestejä
uudestaan. Jos Tilantarkkailu ei toimi oikein sen jälkeen kun olet
lopettanut Etäohjauspaneelin, toimi seuraavasti:
(1) Tarkista kirjoittimen ohjauspaneeli ja varmista, että kirjoitin
on valmis tulostamaan. HP LaserJet -kirjoittimen käyttöopas
sisältää lisätietoja kirjoittimen ohjauspaneelista.
(2) Kirjoita DOS-kehotteeseen STAT ja paina ENTER-näppäintä.
--------------------------------------------------------------------------
H. LISÄTIETOJEN SAANTI HP:N PALVELUISTA
HP ELEKTRONISET PALVELUT
INTERNET
Julkinen ftp-kirjasto on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, jos
tarvitset tietoja ohjaimista tai teknisiä tukitietoja Hewlett-Packardin
oheislaitteista ja tietokonetuotteista.
IP-osoite 192.6.71.2
Alias ftp-boi.external.hp.com
Sisään kirjaus - anonymous
Salasana - lähetä käyttäjätiedot (Internet-tunnus)
URL jolla pääset HP:hen - http://www.hp.com/home.html
COMPUSERVE
HP Peripherals Forumista saat 24 tuntia vuorokaudessa tietoja
ohjaimista ja teknisestä tuesta. Yhdysvalloissa CompuServen puhelin on
800-848-8199 (Käyttäjät kirjoittavat: GO HPPER). Tämän palvelun toimittaja
on CompuServe eikä Hewlett-Packard. Muualla kuin Yhdysvalloissa saat
lisätietoja CompuServen edustajalta.
SOVELLUSOHJELMIA VARTEN SAATAVA TUKI
Ota yhteys sovelluksen oppaassa mainittuun lähteeseen.
OHEISLAITTEIDEN TEKNINEN TUKI JA PALVELU
Ongelmien ilmetessä ehdotamme seuraavia apulähteitä:
1) Yrityksessäsi voi olla sisäinen tukihenkilö tai -osasto.
2) Paikalliselta valtuutetulta jälleenmyyjältä on saatavana
ammattitaitoista apua.
------------------------------------------------------------------------
USAN ja KANADAN TUKIPALVELUT
------------------------------------------------------------------------
"HP:n opas elektronisiin tukipalveluihin"
HP FIRST DOCUMENT #9020. Katso ohjeita seuraavasta jaksosta HP FIRST.
HP BBS DOWNLOAD-palvelut
Hewlett-Packardilta on kaikkina vuorokauden aikoina saatavana tietoja
ohjaimista ja teknisestä tuesta, jotka kattavat Hewlett-Packardin
oheislaitteet ja tietokonetuotteet.
+1-208-344-1691
Modeemiasetukset - N,8,1
14 400 baudin maksiminopeus
OHJAINTEN TOIMITUS - USA ja Kanada
Hewlett-Packardin ohjainkeskus (Driver Distribution Center) toimittaa
USA:ssa ja Kanadassa HP:n ohjaimia useita suosittuja sovelluksia varten.
Ohjaimia voi tilata numeroista:
Puh: +1-303-339-7009
Maanantaista lauantaihin, 24 tuntia vuorokaudessa
Fax: +1-303-330-7655
Ohjaimia on saatavana useista muista Amerikan mantereiden maista.
Palvelunumeroita saatavana HP:n jälleenmyyjiltä.
HP FIRST - USA ja Kanada
HP:n automaattinen telefaxpalvelu tarjoaa teknisiä tietoja 24 tuntia
vuorokaudessa Hewlett-Packardin oheislaitteista ja tietokonelaitteista.
Hakemistoista löytyy tuhansia eri dokumentteja.
USA ja KANADA: 800-333-1917
Muualta: +1-208-344-4809 (käytä telefaxlaitetta)
AUDIO-TIPS
Audio-Tips sisältää äänitettyjä teknisiä tietoja Hewlett-Packardin
oheislaitteista ja tietokoneista 24 tuntia vuorokaudessa. Useat
vianetsintävihjeet tarjoavat lähempiä ohjeita telefaxina lähetettävässä
muodossa.
USA ja KANADA: 800-333-1917
HP:N ASIAKASTUKIKESKUS - USA ja Kanada
HP:n asiakastukikeskuksen henkilökohtainen oheislaitteiden tekninen
tuki.
Puh: +1-208-323-2551
Avoinna:
Maanantai-perjantai, 7.00 - 18.00
Keskiviikko 7.00 - 16.00 Kalliovuorten aikaa
Ilmainen tekninen tuki on saatavana takuuaikana numerosta
+1-208-323-2551 (tarvitset HP LaserJet -kirjoittimen sarjanumeron).
Takuuajan loputtua, puhelimesta 800-999-1148 (USA ja Kanada) hintaan
$25 per soitto (US$ - VISA tai MasterCard); tai puh. 900-555-1500
(USA) $2.50 per minuutti. Laskutus alkaa hetkestä, jolloin saat
yhteyden tukihenkilöön. Hinnoittelu saattaa muuttua.
------------------------------------------------------------------------
EUROOPAN TUKIPALVELUT
------------------------------------------------------------------------
OHJAINPALVELU - Eurooppa
Ohjainluetteloita ja ohjainten tilauslomakkeita saa palvelusta
HP FIRST (ks. HP FIRST tästä jaksosta). Käytä ohjainluettelon tuotenumeroita
täyttäessäsi ohjainten tilauslomaketta. Ohjainten tilauslomakkeessa
mainitaan ohjainten tilaamista varten tarvittavat telefax- ja puhelinnumerot.
HP FIRST - Eurooppa
(HP:n telefaxina saatava tuki)
HP tarjoaa teknistä tukea telefaxilla vuorokauden kaikkina aikoina.
HP FIRST -tukea varten tarvitaan näppäinpuhelin tai telefaxlaite. HP FIRST
-palvelun puhelinnumerot luetellaan seuraavassa.
Maa Kieli Maksuton puhelinnumero
======== ======== =================================
Alankomaat hollanti 06-0222420
Belgia hollanti 0800 1 1906
Belgia ranska 0800 1 7043
Espanja espanja 900-993123
Iso-Britannia englanti 0800-960271
Italia italia 1678-59020
Itävalta saksa 0660-8128 (paikallispuhelumaksu)
Norja norja 800-11319 (paikallispuhelumaksu)
Ranska ranska 05-905900
Ruotsi ruotsi 020-795743 (paikallispuhelumaksu)
Saksa saksa 0130-810061
Suomi suomi 9800-13134 (paikallispuhelumaksu)
Sveitsi saksa 155-1527
Sveitsi ranska 155-1526
Tanska tanska 800-10453
HP FIRST -yhteys on saatavana englanniksi yllä luetelluissa maissa
sekä muissa maissa Alankomaiden numerosta +31-20-681-5792.
HUOMAA: Kansainväliset puhelumaksut veloitetaan Alankomaiden
ulkopuolella.
EUROOPAN ASIAKASTUKIKESKUS
Avoinna:
Ma/ti/to/pe 8.30-18.00 Keski-Euroopan aikaa
Keskiviikkona 8.30-16.00 Keski-Euroopan aikaa
Maksutonta teknistä tukea tarjotaan tuotteen takuuaikana. Tarvitset
tuotteen sarjanumeron, kun soitat. Euroopan tukikeskuksen puhelin-
numerot sekä muut tiedot on mainittu tuettujen tuotteiden ohjeissa.
------------------------------------------------------------------------
TUKIPALVELUT - MUUT MAAT
------------------------------------------------------------------------
Ohjainpalvelu ja HP FIRST ovat saatavina useissa muissa maissa.
Pyydä paikalliselta HP:n jälleenmyyjältä puhelinnumeroita.
Asiakastukea on samoin saatavana useissa muissa maissa. Katso
lisätietoja kirjoittimen oppaista tai ota yhteys HP:n jälleenmyyjään.